Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Oveyo, édité par Kiraï SARL, accessible via le site oveyo.sn, l'application mobile Oveyo, et le service WhatsApp Business associé.

En utilisant Oveyo, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Oveyo est un service citoyen sénégalais de transparence des prix sur les produits essentiels. Il permet :

De signaler les prix observés en boutique (sucre, riz, gaz, huile, oignon, pain, etc.)
De consulter les prix moyens dans son quartier
D'alerter sur des fraudes ou abus de prix
De localiser les pharmacies de garde
De participer au programme Ambassadeur (gamification + récompenses)
Pour les commerçants, de réclamer leur boutique et justifier leurs prix

3. Accès au service

L'accès à Oveyo est gratuit. L'utilisateur est responsable des frais de connexion à internet et des frais de communication WhatsApp imposés par son opérateur télécom.

Pour bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités, l'utilisateur peut être invité à fournir son numéro de téléphone WhatsApp, qui sera vérifié par un code à usage unique (OTP).

4. Engagements de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Fournir des informations véridiques et de bonne foi lors de ses signalements
Ne pas utiliser le service à des fins de diffamation envers des commerçants
Ne pas tenter de manipuler les données affichées
Respecter les autres utilisateurs
Ne pas utiliser le service pour des activités illégales

Tout signalement intentionnellement faux peut entraîner la suspension du compte de l'utilisateur, voire des poursuites en cas d'atteinte à la réputation d'un commerçant.

5. Modération

Les signalements sont vérifiés par recoupement entre plusieurs utilisateurs avant publication officielle. Une équipe de modération de Kiraï SARL valide également les alertes d'abus de prix et les demandes de réclamation de boutiques.

6. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité. Les alertes anonymes restent strictement anonymes : le numéro de téléphone de l'utilisateur n'est jamais associé à son alerte fraude.

7. Responsabilité

Les prix affichés sur Oveyo proviennent de signalements citoyens et ont une valeur indicative. Oveyo ne peut garantir l'exactitude absolue des données et ne saurait être tenu responsable des décisions prises par les utilisateurs sur la base de ces informations.

Oveyo s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir une disponibilité continue. Le service peut être temporairement suspendu pour maintenance.

8. Modification des CGU

Kiraï SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles via une notification dans l'application ou par WhatsApp.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, après tentative de résolution amiable.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@oveyo.sn.